動口不動手- 語音助理發展現況與趨勢

§Google Assistant

　　於2016 Google I/O 2016 中發佈了 Google 助理(Google Assistant) ,其操作方式與Google now 大同小異，但Assistant的同詞更口語化更接近真人對話，並且與Apple Siri 相比較之外更加主動。而Assistant並整合應用在文字通訊軟體Allo和視訊通訊軟體Duo以及智慧家電Google Home當中。

§Apple Siri

　　在語音控制和場景話方面，Siri 只能支持語音交互方式，對環境要求比較高，在嘈雜環境或者安靜的會議室等則並不能使用;而且，雖然具備一定學習和模仿用戶的能力，但由於只能單輪對話，Siri 對於個性化需求的把握比較差。不過在2016WWDC開發者大會上宣佈自IOS10開始，允許開發者使用Siri SDK在第三方APP上整合Siri的語音控制功能，代表者往後只要從Siri就能把所需下達的指令傳至該APP，例如「Line Joe 我會晚點到」。

　　不難看出Apple企圖以開放Siri SDK給開發者來與Amazon Echo 和Google Assistant競爭。

§Microsoft Cortana

　　頑皮個性是微軟私人助手的一大標籤，從微軟小冰(在 Twitter和 LINE上也公開了日本版的「小冰」，名叫Rinna)身上也可見一二。小娜與 Siri 和 Google Now 功能類似，尚未對此領域有顛覆，值得稱道的是允許與第三方平台連接.。目前在W10當中己加入語音秘書，會透過使用者的行為和使用習慣，來記住使用者的喜好，自動追蹤使用者關心的議題，並協助將無關的資訊過濾掉，也會幫忙管理行程、提醒要完成的任務。

§百度 秘度

　　應對多樣化個性化的需求，百度的秘籍是採用多模交互與多輪交互。什麼叫多輪叫互?簡單說，就是可以實現人和機器連續多輪對話(機器需要理解上下文語義並作出判斷)。多輪溝通能讓機器最大化了解人的真正需求，從而提供最滿足需求的優質服務。

　　除此之外，度秘能夠依據場景的不同，白天還是黑夜，上班途中還是下班娛樂等，為用戶提供最適合的服務。

　　最後聚焦到語音控制能力上，做為一家中國企業，它對深奧的中文支持度更好，當用戶表示「好久沒看電影」這種非直接需求時，度秘可理解出「想看電影」的潛意思。

§Facebook 虛擬助理M

　　Facebook 虛擬助理 M 混合了人工智能和人力，幫助用戶發現訊息並解決問題。就功能上，比較像訊息集成中心，幾乎可以解決所有問題並滿足少數人群的需求，功能相當強大。但需要投入大量人工後台，後期開放後響應能力如何有待商榷。

§Amazon Echo

　　相比 Siri 等需要依賴手機的語音助理，Echo 最大的優勢還在於它超強的聽力。它的頂部有七個呈環狀排列的麥克風，能準確地捕捉到來自各個方向的聲音。用戶評測隔著兩堵牆（開著門），它也可以聽見並迅速回答問題，同時較少受雜音干擾，另外，它也不太挑剔使用者的口音。

結語

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